不少人网购时，看到 “七天无理由退货” 就觉得万无一失，放心下单。可等收到货想退货时，却常常碰钉子，这是为啥呢？其实 “七天无理由退货” 并非像大家想的那样毫无限制。
根据《消费者权益保护法》，有 4 类商品明确不适用这项规定。定制商品，比如印着专属图案的 T 恤、刻了名字的首饰，因为是按照个人需求定制，无法二次销售；鲜活易腐品，像新鲜水果、海鲜，一旦售出再退回容易变质；数字化商品，如电子书、在线课程、软件，下载后就完成交付，也不能退；还有已经拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
就算商品在可退范围内，也得保持完好。曾经有消费者买了件新衣服，试穿时觉得不合适，随手就把吊牌剪了，结果申请退货被商家拒绝。因为吊牌不仅是商品的 “身份证”，也是判断商品是否影响二次销售的重要依据。另外，退回商品的运费一般由消费者承担，除非商家在商品详情页或与消费者的沟通中明确表示承担运费。
所以大家网购前，一定要仔细阅读商品详情页的退货说明，收货后第一时间检查商品。如果确定要退货，尽快联系商家，按照要求操作，别因为对规则不了解，平白损失自己的权益。