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未成年人打赏主播,平台必须退款吗?

孩子用家长手机给主播打赏,这种情况屡见不鲜。刘女士就发现自己 10 岁的儿子,趁她不注意,用她的手机给主播打赏了上万元。那么,这些钱能退回来吗?这要看具体情况。
8 周岁以下未成年人属于无民事行为能力人,他们独自进行的打赏行为是无效的,平台必须无条件退款。8 周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,未经家长同意的大额打赏,家长有权要求平台退款。但家长需要证明打赏行为是孩子未经同意操作的,比如提供孩子操作手机的视频、家长不在场的证据,以及孩子的认知能力不足以理解打赏行为后果的相关证明。刘女士就通过调取手机操作记录、查看监控视频,证明是孩子擅自打赏,最终成功追回了款项。
家长要加强对孩子使用手机的监管,保管好支付密码,设置青少年模式,避免此类情况发生。同时,平台也应完善相关机制,对未成年人打赏行为进行严格审核和管控,共同保护未成年人的合法权益。
 
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